En
fonction des enjeux économiques, financiers ou humains, la stratégie
va porter sur le produit , le process ou les processus.
Les objectifs premiers seront toujours la recherche de l'accroissement
de capacité, l'amélioration de la productivité, l'accélération des flux et la
satisfaction des clients.
La gestion d'une démarche de progrès en tant que projet a l'avantage
d'identifier les ressources humaines, de définir un budget, de fixer les jalons
et les délais de fin, de suivre les dérives et de quantifier les résultats.
L'adhésion souhaitable des intervenants directs passe par la compréhension du
schéma culturel et l'élaboration d'un plan de communication.